Regulamin świadczenia usług serwisowych

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług serwisowych przez MOBIKE Serwis Rowerowy, prowadzony przez Mobike Sp. z o.o. z siedzibą w Brzeźcach, ul. Polna 8B, 26-800 Brzeźcze, KRS: 0000925168, NIP: 7981483408, REGON: 520120227 (dalej: Serwis).
2. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej pomiędzy Serwisem a klientem korzystającym z usług Serwisu (dalej: Klient).
3. Serwis świadczy usługi napraw, przeglądów oraz inne usługi serwisowe rowerów i części rowerowych (dalej: Usługi).

§ 2. Definicje

• System Serwisowy – system informatyczny Serwisu służący do rejestracji i obsługi zleceń oraz komunikacji z Klientem.
• Zlecenie – elektroniczny zapis przyjęcia roweru, części lub innego przedmiotu do serwisu wraz z ustalonym zakresem Usług.
• Przedmiot Zlecenia – rower, część rowerowa lub inna rzecz przekazana do wykonania Usługi.

§ 3. Zawarcie umowy i przyjęcie zlecenia

1. Umowa o wykonanie Usługi zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zlecenia w Systemie Serwisowym oraz potwierdzenia jego przyjęcia Klientowi, w szczególności za pomocą wiadomości SMS lub e-mail.
2. Serwis nie stosuje papierowych formularzy przyjęcia. Zlecenia rejestrowane są wyłącznie w formie elektronicznej.
3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych kontaktowych niezbędnych do realizacji Usługi.

§ 4. Realizacja usług i koszty

1. Serwis zobowiązuje się do wykonania Usług z należytą starannością, zgodnie z zakresem określonym w Zleceniu.
2. Podany przy przyjęciu koszt Usługi ma charakter orientacyjny. W przypadku ujawnienia konieczności wykonania dodatkowych czynności lub wymiany części Serwis poinformuje Klienta i uzgodni dalsze działania.
3. Serwis informuje Klienta o zakończeniu realizacji Zlecenia w szczególności za pomocą wiadomości SMS i/lub e-mail, jeżeli dane te zostały podane.

§ 5. Obowiązki Klienta i odbiór

1. Klient zobowiązany jest dostarczyć Przedmiot Zlecenia w stanie umożliwiającym wykonanie Usługi.
2. Klient zobowiązuje się do odbioru Przedmiotu Zlecenia niezwłocznie po poinformowaniu o zakończeniu Usługi.
3. W przypadku nieodebrania Przedmiotu Zlecenia w rozsądnym terminie Serwis może naliczyć opłatę za przechowywanie, po uprzednim poinformowaniu Klienta o jej wysokości i terminie naliczania.

§ 6. Płatności i dokumenty sprzedaży

1. Wynagrodzenie za Usługi jest należne przy odbiorze Przedmiotu Zlecenia, o ile Strony nie uzgodniły inaczej.
2. Serwis wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 7. Odpowiedzialność

1. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za wady i uszkodzenia wynikające z wcześniejszego zużycia, niewłaściwego użytkowania lub wad ukrytych Przedmiotu Zlecenia.
2. Serwis odpowiada za szkody powstałe z winy Serwisu w związku z nienależytym wykonaniem Usługi.

§ 8. Dane osobowe (RODO)

1. Dane osobowe Klienta przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji Umowy, w szczególności do obsługi Zleceń, kontaktu z Klientem oraz informowania o statusie Usługi.
2. Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
2. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest na stronie internetowej Serwisu.